CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẢN PHẨM ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Máy hoặc linh kiện còn trong thời gian hiệu lực bảo hành và các vấn đề hư hỏng do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật.
– Máy hoặc linh kiện chưa từng qua sửa chữa từ nơi thứ ba (sửa bên ngoài) hoặc người dùng chưa từng can thiệp.
– Máy móc linh kiện không bị rơi rớt, trầy – móp, không bị hỏng hóc vật lý bên trong.
– Tem bảo hành, mã vạch, seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xóa hay bị rách mờ.
– Các chi phí vận chuyển, khách hàng trả phí.
Lưu ý: Tùy theo sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của. tinhphatapple chỉ bảo hành các thiết bị linh kiện, phụ kiện Laptop còn nguyên tem bảo hành và hư hỏng về kỹ thuật hoặc lỗi của Nhà sản xuất.

II. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẢN PHẨM KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Máy và linh kiện bị tác động do môi trường và nhiệt độ bất thường như: thấm nước, dấu hiệu ẩm, hóa chất ăn mòn, dùng điện sai quy định của nhà sản xuất, côn trùng, máy và thiết bị (nói chung) bỏ trong cốp xe tỏa nhiệt độ và hơi xăng làm ảnh hưởng vật lý bên trong …
– Máy hoặc linh kiện bị rơi rớt, trầy, móp một hoặc nhiều góc, bị hỏng hóc vật lý bên trong.
– Máy hoặc linh kiện đã sửa chữa nơi thứ ba (sửa bên ngoài) hoặc người dùng tự ý can thiệp vượt quá quy định cho phép mà không thông báo trước với tinhphatapple
– Tem bảo hành, mã vạch, seri number đã có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, máy hoặc linh kiện không dán tem bảo hành.
– Không bảo hành dữ liệu, danh bạ … trong tất cả các thiết bị lưu trữ kể cả bộ nhớ trong máy.

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY CHÍNH HÃNG

1. Máy mới hàng chính hãng
– Tất cả các máy bán ra đều được bảo dưỡng 12 tháng miễn phí tại cửa hàng.
– Trong 48h đầu tiên kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, tinhphatapple sẽ đổi máy mới cho khách hàng (điều kiện thân máy không bị trầy xước, không dán decal
2. Máy mới hàng củatinhphatapple – Máy mới hàng xách tay
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên tem bảo hành và được áp dụng như sau:
– Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu tiên tại tinhphatapple đều được , vệ sinh máy, bảo dưỡng miễn phí 12 tháng.
–  Được đổi trong 03 ngày đầu sử dụng, trường hợp máy bị lỗi về phần cứng sẽ được hưởng chính sách của tinhphatapple đổi máy mới 100% (với điều kiện thân máy không bị trầy xước
3. Máy đã qua sử dụng (máy cũ)
– Đối với Laptop máy qua sử dụng: Được bảo hành 03 tháng – bảo dưỡng 12 tháng.
– Đối với máy tính bảng iPad máy qua sử dụng: Được bảo hành 03 tháng – bảo dưỡng 12 tháng.
– Tất cả linh kiện thay thế là hàng chính hãng và mới 100%.
4. Máy sửa chữa điện tử.
– Laptop, macbook, máy tính bảng, tablet … khi sửa chữa được bảo hành từ 1-3 tháng, những máy nào sửa chỉ bao test tại chổ sẽ được BP. Báo giá thông báo trước và được bảo dưỡng hoàn toàn miễn phí 12 tháng.
* LƯU ý:Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho những máy có tem bảo hành còn nguyên vẹn của tinhphatapple.